VERTIXOPS

Resumo dos Termos de Uso

Data de vigência: 11 de novembro de 2026; para contas novas, a partir do dia em que são criadas · Versão 1.5 ·Última atualização: novembro de 2026

Este é um resumo dos Termos de Uso do VertixOps, versão 1.5. Ele não substitui os Termos. Os Termos completos em inglês são a versão oficial. Se algo que mostramos ou enviamos a você no seu idioma sobre preços, taxas, renovação, o teste grátis, cancelamento, reembolsos ou o seu direito de recusar a arbitragem for mais favorável a você do que o texto em inglês, a versão mais favorável se aplica a você. Perguntas no seu idioma: info@kainapp.com. Se você perguntar dentro dos 30 dias que tem para recusar a arbitragem, esse prazo só termina 30 dias depois de você receber nossa resposta (seção 24).

1. Quem somos e o que é o App

O VertixOps (o “App”) é fornecido pela Kainapp LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada (limited liability company) da Flórida. Ao criar uma conta, marcar a caixa de aceitação ou usar o App, você concorda com os Termos e com a nossa Política de Privacidade (seção 1). Você deve ter pelo menos 18 anos e usar o App no seu ofício ou negócio, nos Estados Unidos (seção 2). Se a Apple ou o Google informarem ao App que um usuário tem menos de 18 anos, o App encerra a sessão dessa pessoa, a conta é fechada imediatamente e tudo o que há nela é excluído 30 dias depois, a menos que a pessoa nos mostre antes disso que foi um engano (seção 2).

2. Seus dados, a criptografia e a IA

O seu conteúdo é seu. Quando você ativa o backup criptografado, seus registros são criptografados no seu celular antes de saírem dele. Nós não temos sua senha, seu código de recuperação nem a chave, por isso não conseguimos lê-los. Guarde bem seu código de recuperação: se você perder o celular, a senha e o código de recuperação, ninguém poderá restaurar seu backup, nem mesmo nós (seção 7).

Há duas exceções. O que você decide enviar a um recurso de IA (incluindo suas solicitações ao assistente VertixOps, enviadas com um breve resumo dos seus registros para que ele possa responder) é processado para lhe dar um resultado e não é armazenado por nós. Para links de pagamento enviados antes de os pagamentos online pelo Stripe terminarem, em novembro de 2026, nosso servidor pode ler os poucos dados de cada fatura necessários para cobrá-la (o número, o valor, o nome do seu negócio e o status do pagamento) (seção 7, Anexo B).

Os resultados da IA podem estar errados. Revise cada resultado antes de usá-lo e nunca dependa de um deles para a segurança (seção 10). As ferramentas de IA do seu ofício (o assistente de peças, o “Onde comprar” (Where to buy) e as ferramentas de foto, como rótulos de tinta, plantas, tiras de teste de piscina ou pragas) apenas fazem sugestões: antes de usar um produto químico, um pesticida ou um produto para piscina, leia e siga o rótulo dele e as regras do lugar onde você trabalha. A ferramenta de tiras de teste de piscina pode sugerir quantidades de produtos químicos para o volume da sua piscina, mas nenhuma ferramenta dá uma quantidade de pesticida, herbicida ou fungicida: siga o rótulo. Os resultados da IA não são uma inspeção nem um parecer de um profissional licenciado: não são um laudo de cupins nem uma inspeção de telhado, mofo, chumbo, amianto, estrutura ou parte elétrica (seção 9). Nunca dependa do App para saber se uma planta, uma praga ou um produto é tóxico ou seguro; se alguém pode ter sido exposto, ligue para o Centro de Controle de Intoxicações (Poison Control) no 1-800-222-1222, ou para o 911 em uma emergência. O texto de IA que você coloca em um documento para o seu cliente passa a ser uma declaração sua, então leia antes, e uma tradução feita por IA não é uma tradução certificada. Nenhum recurso de IA age sozinho: nada é enviado, comprado ou alterado a menos que você toque para fazer isso (seção 10). Os links de lojas levam a lojas de terceiros que não controlamos nem recomendamos, e os preços podem mudar (seção 10). O assistente de ajuda (“Pedir ajuda” (Ask for help)) é uma IA, não uma pessoa. As respostas dele podem estar erradas e não mudam os Termos, um preço nem uma regra de reembolso. Ele não é um serviço de crise nem de aconselhamento: se você estiver em perigo, ligue para o 911 ou ligue ou mande mensagem para o 988 (seção 10). A forma como ele lida com mensagens sobre suicídio, automutilação ou fazer mal a outras pessoas está na nossa página de segurança do assistente de ajuda (em inglês). O assistente VertixOps (o V vivo no topo de cada tela) responde perguntas sobre os seus próprios registros e prepara clientes, relatórios, faturas, orçamentos, agendamentos e produtos para você. Ele nunca salva nada sozinho: confira cada nome, data, quantidade e preço antes de tocar em Salvar (Save). Cada solicitação conta como um uso de IA (seções 4 e 10). Os detalhes estão na Política de Privacidade.

A maior parte de uma conta pessoal funciona sem conexão com a internet, e o backup se atualiza quando a conexão volta. O login, o backup, as contas de empresa e o escritório web, os recursos de IA, os emails, os pagamentos online e as assinaturas precisam de conexão: sem ela, não funcionam ou esperam até que ela volte, por isso confirme que um documento ou um link de pagamento foi realmente enviado (seção 14).

3. Planos e preços

Os preços são em dólares americanos, por mês, sem impostos. Se o preço que a Apple ou o Google mostrarem quando você comprar for diferente, vale esse preço (seção 4).

Exportação: em todos os planos, você pode salvar ou compartilhar cada fatura, orçamento e relatório como PDF; a exportação da sua contabilidade em CSV está incluída somente no PREMIUM e no CORPORATE (seções 4 e 12). Cada solicitação a um recurso de IA conta como um uso de IA, incluindo cada busca no “Onde comprar” e cada foto enviada a uma ferramenta de foto e cada solicitação ao assistente VertixOps; o uso é devolvido se a IA falhar ou não encontrar nada (seção 4).

Assistente de ajuda: 10 perguntas por dia em todos os planos durante os primeiros 14 dias depois da criação de uma conta. Depois disso, 5 por dia no PREMIUM (10 durante um teste grátis do PREMIUM), 10 por dia por membro no CORPORATE (a menos que a empresa esteja encerrada por falta de pagamento) e nenhuma no FREE e no PRO (seção 4).

4. Teste grátis

5. Renovação, cancelamento, mudanças de preço e reembolsos

Renovação. Os planos pagos são renovados automaticamente todo mês pelo preço vigente naquele momento, até você cancelar. A cobrança é feita nas 24 horas antes do fim de cada período. Enviamos um lembrete de renovação por email pelo menos uma vez a cada ano civil, nunca mais de 12 meses depois do anterior (seção 6).

Como cancelar.

Cancelar nunca exige ligar nem conversar por chat. O cancelamento vale a partir do fim do período atual, e você mantém o acesso até lá. Apagar o App, sair da conta ou excluir sua conta não cancela uma assinatura cobrada pela Apple ou pelo Google (seções 3 e 6).

Mudanças de preço. Enviamos um email a você pelo menos 30 dias antes de um aumento de preço (seção 25). Também enviamos um email e mostramos um aviso no App no mínimo 7 e no máximo 30 dias antes de o novo preço se aplicar pela primeira vez, e pedimos seu consentimento. Se você não aceitar, seu plano termina no fim do período que você pagou. O novo preço nunca se aplica sem o seu consentimento. Se algum dia ele for cobrado sem o seu consentimento, você pode cancelar em até 14 dias depois dessa cobrança. Então ajudamos você a obter da Apple ou do Google o reembolso da diferença pelos dias não usados ou, se a loja recusar, damos a você esse valor como crédito (seções 6 e 25).

Reembolsos. A Apple e o Google processam os pagamentos e cuidam dos reembolsos segundo as políticas deles; nós não podemos fazer reembolsos diretamente. Meses parciais não são reembolsados, exceto quando a lei exigir (seção 6).

Se deixarmos de enviar um aviso obrigatório antes de uma cobrança (como o lembrete do teste, um aviso de mudança de preço ou o lembrete anual), você não é cobrado por essa renovação nem pelo preço mais alto. Se você foi cobrado, escreva para nós em até 60 dias depois da cobrança: nós a reembolsamos se a cobrança foi nossa; no caso da Apple ou do Google, apoiamos seu pedido de reembolso e, se a loja recusar, damos a você um crédito do mesmo valor. Isso não se aplica quando o aviso chegou ao email da sua conta, mas você não o recebeu por motivos fora do nosso controle (por exemplo, uma caixa de entrada cheia ou um filtro de spam), a menos que a lei lhe dê uma solução mesmo assim. Esses prazos de 14 e de 60 dias não reduzem o tempo que a lei lhe dá para fazer uma reclamação (seções 6 e 19). Se a lei do seu estado lhe der mais direitos, vale essa lei (seção 6).

Cobrança do CORPORATE

6. Contas de empresa e o escritório web

7. Receber pagamentos: QuickBooks e suas próprias opções de pagamento (Anexo D)

7A. Pagamentos online pelo Stripe (Anexo B)

Os pagamentos online pelo Stripe terminaram em novembro de 2026 e não podem mais ser ativados. O Anexo B e os pontos abaixo se aplicam somente a links de pagamento e pagamentos feitos antes dessa mudança.

Taxas. Seu cliente paga somente o total da fatura, e todas as taxas saem do que você recebe (B4, B5), a menos que você ligue “Your client pays the fee” (abaixo).

Opcional: “Your client pays the fee”, seu cliente paga a taxa (B4A). Vem desligado, a menos que você o ligue (Settings → Get paid online → Quem paga a taxa), marcando uma caixa que não vem marcada. No CORPORATE, somente o Proprietário pode ligá-lo para as faturas da empresa. Ligado, suas faturas e orçamentos de $25.00 ou mais mostram cada linha, o subtotal, o imposto e o Total pelo preço no cartão, que é o preço normal (“Total (card price)”), sem uma linha extra por pagar com cartão. Abaixo, um quadro “Prices by payment method” (preços por forma de pagamento) mostra o preço no cartão (crédito ou débito, o mesmo preço), o preço pelo banco (ACH) com o desconto bancário, e o preço em dinheiro ou cheque (o seu próprio total) com o desconto para dinheiro. Abaixo de $25.00 há um único total e você paga as taxas. De $25.00 até cerca de $52.61, o preço pelo banco é igual ao preço no cartão, então somente os preços no cartão e em dinheiro ou cheque são mostrados, e você paga parte das taxas bancárias. Exemplo (sem imposto): um serviço de $500.00 mostra cartão $516.84, banco $506.56, dinheiro ou cheque $500.00, e você recebe $500.00 nos três casos. Os preços no cartão e pelo banco incluem as taxas do Stripe e a taxa do VertixOps, que é calculada sobre o que o seu cliente realmente paga. O imposto sobre vendas é calculado sobre o preço realmente pago, e você continua responsável pelo imposto sobre vendas. Os preços nunca aumentam depois que um documento é enviado. Nós o criamos como um programa de desconto, não como uma sobretaxa, mas não prometemos que ele cumpre todas as leis, regras das bandeiras de cartão ou regras do Stripe do lugar onde você trabalha: a responsabilidade é sua, e você deve consultar um profissional se não tiver certeza. Você deve oferecer os mesmos preços com desconto a todos os clientes que recebem esses documentos, aceitar de verdade dinheiro ou cheque pelo preço em dinheiro e pagamentos bancários pelo preço pelo banco, nunca cobrar mais do que o preço no cartão, nunca acrescentar nenhuma outra taxa de cartão, nunca chamar isso de sobretaxa ou de taxa de conveniência, e nunca mudar os preços à mão. Reembolse pagamentos com cartão e pelo banco somente pelo Stripe, nunca em dinheiro. Os registros do Stripe e qualquer Formulário 1099-K mostram o que o seu cliente pagou, enquanto o App registra o total do seu documento: concilie-os com o seu contador. Podemos mudar, pausar ou desligar essa configuração para uma conta, para um estado ou para todos se o Stripe, uma bandeira de cartão, um órgão regulador, um tribunal, uma mudança na lei ou reclamações de clientes exigirem, com 30 dias de aviso quando possível; os documentos já enviados mantêm os preços, e os preços só podem baixar (B4A).

No total (com os preços padrão do Stripe nos EUA em outubro de 2026, que o Stripe pode mudar e que podem ser diferentes se você combinou outros preços com o Stripe):

As taxas não são devolvidas quando você reembolsa um pagamento, quando um pagamento é contestado, estornado (chargeback) ou devolvido, nem quando você reembolsa um pagamento duplicado (B5). Antes de ativar os pagamentos online, você deve concordar com essas taxas marcando uma caixa que não vem marcada (B5). Devemos avisar você por email e no App pelo menos 30 dias antes de mudarmos a taxa do VertixOps ou de acrescentarmos uma taxa nova, e uma mudança só se aplica a pagamentos posteriores (B5).

8. Limites da nossa responsabilidade

9. Prazos para reclamações

Os Termos não reduzem o tempo que a lei dá a você ou a nós para apresentar uma reclamação. O tempo gasto na resolução informal (seção 21) não conta para esse prazo (seção 19).

10. Arbitragem e renúncia a ações coletivas

Como recusar a arbitragem

11. Outros pontos importantes