VERTIXOPS

Résumé des Conditions d’utilisation

Date d’entrée en vigueur : 11 novembre 2026 ; pour les nouveaux comptes, à partir du jour de leur création · Version 1.5 ·Dernière mise à jour : novembre 2026

Ceci est un résumé des Conditions d’utilisation de VertixOps, version 1.5. Il ne remplace pas les Conditions. Les Conditions complètes en anglais sont la version officielle. Si quelque chose que nous vous avons montré ou envoyé dans votre langue au sujet des prix, des frais, du renouvellement, de la période d’essai gratuite, de la résiliation, des remboursements ou de votre droit de renoncer à l’arbitrage vous est plus favorable que le texte anglais, c’est la version la plus favorable qui s’applique à vous. Questions dans votre langue : info@kainapp.com. Si vous posez votre question pendant les 30 jours dont vous disposez pour renoncer à l’arbitrage, ce délai ne prend fin que 30 jours après que vous avez reçu notre réponse (section 24).

1. Qui nous sommes et ce qu’est l’App

VertixOps (l’« App ») est fourni par Kainapp LLC, une société à responsabilité limitée (limited liability company) de Floride. En créant un compte, en cochant la case d’acceptation ou en utilisant l’App, vous acceptez les Conditions et notre Politique de confidentialité (section 1). Vous devez avoir au moins 18 ans et utiliser l’App pour votre métier ou votre entreprise, aux États-Unis (section 2). Si Apple ou Google indiquent à l’App qu’un utilisateur a moins de 18 ans, l’App déconnecte la personne, le compte est fermé immédiatement, et tout ce qu’il contient est supprimé 30 jours plus tard, sauf si la personne nous montre avant cette date qu’il s’agissait d’une erreur (section 2).

2. Vos données, le chiffrement et l’IA

Votre contenu vous appartient. Lorsque vous activez la sauvegarde chiffrée, vos dossiers sont chiffrés sur votre téléphone avant de le quitter. Nous n’avons ni votre mot de passe, ni votre code de récupération, ni la clé ; nous ne pouvons donc pas les lire. Conservez votre code de récupération en lieu sûr : si vous perdez votre téléphone, votre mot de passe et votre code de récupération, personne ne peut restaurer votre sauvegarde, y compris nous (section 7).

Il y a deux exceptions. Ce que vous choisissez d’envoyer à une fonction d’IA (y compris vos demandes à l’assistant VertixOps, envoyées avec un court résumé de vos dossiers pour qu’il puisse répondre) est traité pour vous donner un résultat et n’est pas conservé par nous. Pour les liens de paiement envoyés avant la fin des paiements en ligne via Stripe en novembre 2026, notre serveur peut lire les quelques informations de chaque facture nécessaires pour l’encaisser (son numéro, son montant, le nom de votre entreprise et le statut du paiement) (section 7, Annexe B).

Les résultats de l’IA peuvent être erronés. Vérifiez chaque résultat avant de l’utiliser, et ne vous y fiez jamais pour la sécurité (section 10). Les outils d’IA de votre métier (l’assistant pièces, « Où acheter » (Where to buy) et les outils photo, comme les étiquettes de peinture, les plantes, les bandelettes de test de piscine ou les nuisibles) ne font que des suggestions : avant d’utiliser un produit chimique, un pesticide ou un produit pour piscine, lisez et suivez son étiquette et les règles du lieu où vous travaillez. L’outil de bandelettes de test de piscine peut suggérer des quantités de produits chimiques pour le volume de votre piscine, mais aucun outil ne donne de dose pour un pesticide, un herbicide ou un fongicide : suivez l’étiquette. Les résultats de l’IA ne sont ni une inspection ni un avis professionnel agréé : ce n’est pas un rapport sur les termites, ni une inspection de toiture, de moisissures, de plomb, d’amiante, de structure ou d’électricité (section 9). Ne vous fiez jamais à l’App pour savoir si une plante, un nuisible ou un produit est toxique ou sans danger ; si quelqu’un a pu y être exposé, appelez le centre antipoison (Poison Control) au 1-800-222-1222, ou le 911 en cas d’urgence. Le texte de l’IA que vous mettez sur un document pour votre client devient votre propre déclaration : lisez-le donc d’abord, et une traduction par l’IA n’est pas une traduction certifiée. Aucune fonction d’IA n’agit d’elle-même : rien n’est envoyé, acheté ou modifié sans que vous touchiez pour le faire (section 10). Les liens vers des magasins mènent à des magasins tiers que nous ne contrôlons pas et que nous ne recommandons pas, et les prix peuvent changer (section 10). L’assistant d’aide (« Demander de l'aide » (Ask for help)) est une IA, pas une personne. Ses réponses peuvent être erronées et ne modifient ni les Conditions, ni un prix, ni une règle de remboursement. Ce n’est pas un service d’aide en cas de crise ni un service de soutien psychologique : si vous êtes en danger, appelez le 911, ou appelez le 988 ou envoyez un SMS au 988 (section 10). La façon dont il traite les messages concernant le suicide, l’automutilation ou le fait de faire du mal à autrui est expliquée sur notre page sur la sécurité de l’assistant d’aide (en anglais). L’assistant VertixOps (le V vivant en haut de chaque écran) répond aux questions sur vos propres dossiers et prépare pour vous des clients, des rapports, des factures, des devis, des rendez-vous et des produits. Il n’enregistre jamais rien de lui-même : vérifiez chaque nom, chaque date, chaque quantité et chaque prix avant de toucher « Enregistrer » (Save). Chaque demande compte comme une utilisation de l’IA (sections 4 et 10). Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.

La plupart des fonctions d’un compte personnel fonctionnent sans connexion Internet, et la sauvegarde se met à jour lorsque la connexion revient. La connexion à votre compte, la sauvegarde, les comptes d’entreprise et le bureau web, les fonctions d’IA, les emails, les paiements en ligne et les abonnements nécessitent une connexion : sans connexion, ils ne fonctionnent pas ou attendent qu’elle revienne ; vérifiez donc qu’un document ou un lien de paiement a bien été envoyé (section 14).

3. Plans et prix

Les prix sont en dollars américains, par mois, hors taxes. Si le prix affiché par Apple ou Google au moment de l’achat est différent, c’est ce prix qui s’applique (section 4).

Export : avec tous les plans, vous pouvez enregistrer ou partager chaque facture, devis et rapport au format PDF ; l’export CSV de votre comptabilité est inclus uniquement dans PREMIUM et CORPORATE (sections 4 et 12). Chaque requête à une fonction d’IA compte comme une utilisation de l’IA, y compris chaque recherche avec « Où acheter » et chaque photo envoyée à un outil photo et chaque demande à l’assistant VertixOps ; une utilisation est rendue si l’IA échoue ou ne trouve rien (section 4).

Assistant d’aide : 10 questions par jour avec tous les plans pendant les 14 premiers jours après la création d’un compte. Ensuite, 5 par jour avec PREMIUM (10 pendant une période d’essai gratuite de PREMIUM), 10 par jour et par membre avec CORPORATE (sauf si l’entreprise est fermée pour défaut de paiement), et aucune avec FREE et PRO (section 4).

4. Période d’essai gratuite

5. Renouvellement, résiliation, changements de prix et remboursements

Renouvellement. Les plans payants se renouvellent automatiquement chaque mois au prix alors en vigueur jusqu’à ce que vous résiliiez. Vous êtes facturé dans les 24 heures précédant la fin de chaque période. Nous envoyons un rappel de renouvellement par email au moins une fois par année civile, jamais plus de 12 mois après le précédent (section 6).

Comment résilier.

La résiliation n’exige jamais d’appeler ni de discuter par chat. Elle prend effet à la fin de la période en cours, et vous gardez l’accès jusque-là. Supprimer l’App, vous déconnecter ou supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement facturé par Apple ou Google (sections 3 et 6).

Changements de prix. Nous vous envoyons un email au moins 30 jours avant une augmentation de prix (section 25). Nous vous envoyons aussi un email, et affichons un avis dans l’App, au moins 7 jours et au plus 30 jours avant la première application du nouveau prix, et nous vous demandons votre consentement. Si vous n’acceptez pas, votre plan prend fin à la fin de la période que vous avez payée. Le nouveau prix ne s’applique jamais sans votre consentement. S’il vous était un jour facturé sans votre consentement, vous pouvez résilier dans un délai de 14 jours après ce prélèvement. Nous vous aidons alors à obtenir d’Apple ou de Google le remboursement de la différence pour les jours non utilisés ou, si la boutique refuse, nous vous la créditons (sections 6 et 25).

Remboursements. Apple et Google traitent les paiements et gèrent les remboursements selon leurs règles ; nous ne pouvons pas effectuer de remboursements directement. Les mois partiels ne sont pas remboursés, sauf lorsque la loi l’exige (section 6).

Si nous omettons un avis obligatoire avant un prélèvement (comme le rappel de fin de période d’essai, un avis de changement de prix ou le rappel annuel), vous n’êtes pas facturé pour ce renouvellement ou ce prix plus élevé. Si vous avez été facturé, écrivez-nous dans un délai de 60 jours après le prélèvement : nous le remboursons si c’est nous qui l’avons facturé ; pour Apple ou Google, nous appuyons votre demande de remboursement et, si la boutique refuse, nous vous créditons le même montant. Cela ne s’applique pas lorsque l’avis est parvenu à l’email de votre compte mais que vous ne l’avez pas reçu pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple une boîte de réception pleine ou un filtre anti-spam), sauf si la loi vous accorde malgré tout un recours. Ces délais de 14 jours et de 60 jours ne réduisent pas le délai que la loi vous accorde pour présenter une réclamation (sections 6 et 19). Si la loi de votre État vous accorde davantage de droits, c’est cette loi qui s’applique (section 6).

Facturation CORPORATE

6. Comptes d’entreprise et bureau web

7. Être payé : QuickBooks et vos propres options de paiement (Annexe D)

7A. Paiements en ligne via Stripe (Annexe B)

Les paiements en ligne via Stripe ont pris fin en novembre 2026 et ne peuvent plus être activés. L’Annexe B et les points ci-dessous s’appliquent uniquement aux liens de paiement et aux paiements effectués avant ce changement.

Frais. Votre client ne paie que le total de la facture, et tous les frais sont prélevés sur ce que vous recevez (B4, B5), sauf si vous activez « Your client pays the fee » (ci-dessous).

Option : « Your client pays the fee », votre client paie les frais (B4A). Désactivée tant que vous ne l’activez pas (Settings → Get paid online → Qui paie les frais), en cochant une case qui n’est pas cochée à l’avance. Avec CORPORATE, seul le Propriétaire peut l’activer pour les factures de l’entreprise. Activée, vos factures et devis de $25.00 ou plus affichent chaque ligne, le sous-total, la taxe et le Total au prix par carte, qui est le prix normal (« Total (card price) »), sans ligne supplémentaire pour le paiement par carte. En dessous, un encadré « Prices by payment method » (prix par mode de paiement) indique le prix par carte (crédit ou débit, le même prix), le prix par banque (ACH) avec sa remise bancaire (Bank discount), et le prix en espèces ou par chèque (votre propre total) avec sa remise pour paiement en espèces (Cash discount). En dessous de $25.00, il y a un seul total et c’est vous qui payez les frais. De $25.00 à environ $52.61, le prix par banque est égal au prix par carte : seuls les prix par carte et en espèces ou par chèque sont affichés, et vous payez une partie des frais bancaires. Exemple (sans taxe) : un travail de $500.00 affiche carte $516.84, banque $506.56, espèces ou chèque $500.00, et vous recevez $500.00 dans les trois cas. Les prix par carte et par banque incluent les frais de Stripe et les frais de VertixOps, calculés sur ce que votre client paie réellement. La taxe de vente est calculée sur le prix réellement payé, et la taxe de vente reste sous votre responsabilité. Les prix n’augmentent jamais après l’envoi d’un document. Nous l’avons conçu comme un programme de remise, et non comme une majoration, mais nous ne promettons pas qu’il respecte toutes les lois, toutes les règles des réseaux de cartes ou toutes les règles de Stripe du lieu où vous travaillez : vous en êtes responsable, et vous devriez consulter un professionnel en cas de doute. Vous devez proposer les mêmes prix remisés à chaque client qui reçoit ces documents, accepter réellement les espèces ou les chèques au prix en espèces et les paiements bancaires au prix par banque, ne jamais facturer plus que le prix par carte, ne jamais ajouter d’autres frais de carte, ne jamais parler de majoration ou de frais de commodité, et ne jamais modifier les prix à la main. Remboursez les paiements par carte et par banque uniquement via Stripe, jamais en espèces. Les registres de Stripe et tout formulaire 1099-K indiquent ce que votre client a payé, tandis que l’App enregistre le total de votre document : rapprochez-les avec votre préparateur fiscal. Nous pouvons modifier, suspendre ou désactiver ce réglage pour un compte, un État ou tout le monde si Stripe, un réseau de cartes, un régulateur, un tribunal, une modification de la loi ou des plaintes de clients l’exigent, avec un préavis de 30 jours lorsque c’est possible ; les documents déjà envoyés conservent leurs prix, et les prix ne peuvent que baisser (B4A).

Au total (avec les prix standard de Stripe aux États-Unis en octobre 2026, que Stripe peut modifier, et qui peuvent être différents si vous avez convenu d’autres prix avec Stripe) :

Les frais ne sont pas restitués lorsque vous remboursez un paiement, lorsqu’un paiement est contesté, fait l’objet d’une rétrofacturation ou est retourné, ou lorsque vous remboursez un paiement en double (B5). Avant d’activer les paiements en ligne, vous devez accepter ces frais en cochant une case qui n’est pas cochée à l’avance (B5). Nous devons vous informer par email et dans l’App au moins 30 jours avant de modifier les frais VertixOps ou d’ajouter de nouveaux frais, et un changement ne s’applique qu’aux paiements ultérieurs (B5).

8. Limites de notre responsabilité

9. Délais pour les réclamations

Les Conditions ne réduisent pas le délai que la loi vous accorde, ou nous accorde, pour présenter une réclamation. Le temps consacré à la résolution informelle (section 21) n’est pas décompté de ce délai (section 19).

10. Arbitrage et renonciation aux actions collectives

Comment renoncer à l’arbitrage

11. Autres points importants