VERTIXOPS

Resumen de los Términos de uso

Fecha de entrada en vigor: 11 de noviembre de 2026; para cuentas nuevas, desde el día en que se crean · Versión 1.5 ·Última actualización: noviembre de 2026

Este es un resumen de los Términos de uso de VertixOps, versión 1.5. No reemplaza a los Términos. Los Términos completos en inglés son la versión oficial. Si algo que le mostramos o le enviamos en su idioma sobre precios, comisiones, renovación, la prueba gratis, la cancelación, los reembolsos o su derecho a excluirse del arbitraje es más favorable para usted que el texto en inglés, se le aplica la versión más favorable. Preguntas en su idioma: info@kainapp.com. Si pregunta dentro de los 30 días que tiene para excluirse del arbitraje, ese plazo no termina hasta 30 días después de que haya recibido nuestra respuesta (sección 24).

1. Quiénes somos y qué es la App

VertixOps (la “App”) es ofrecida por Kainapp LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar la App, usted acepta los Términos y nuestra Política de privacidad (sección 1). Usted debe tener al menos 18 años y usar la App para su oficio o negocio, en los Estados Unidos (sección 2). Si Apple o Google le indican a la App que un usuario es menor de 18 años, la App cierra la sesión de esa persona, la cuenta se cierra de inmediato y todo lo que contiene se borra 30 días después, salvo que la persona nos demuestre antes de esa fecha que fue un error (sección 2).

2. Sus datos, el cifrado y la IA

Usted es el dueño de su contenido. Cuando activa el respaldo cifrado, sus registros se cifran en su teléfono antes de salir de él. Nosotros no tenemos su contraseña, su código de recuperación ni la clave, por lo que no podemos leerlos. Guarde bien su código de recuperación: si pierde su teléfono, su contraseña y su código de recuperación, nadie puede restaurar su respaldo, ni siquiera nosotros (sección 7).

Hay dos excepciones. Lo que usted decida enviar a una función de IA (incluidas sus solicitudes al asistente de VertixOps, que se envían con un breve resumen de sus registros para que pueda responder) se procesa para darle un resultado y nosotros no lo guardamos. Para los enlaces de pago enviados antes de que terminaran los pagos en línea a través de Stripe en noviembre de 2026, nuestro servidor puede leer los pocos datos de cada factura que se necesitan para cobrarla (su número, el monto, el nombre de su negocio y el estado del pago) (sección 7, Anexo B).

Los resultados de la IA pueden estar equivocados. Revise cada resultado antes de usarlo, y nunca confíe en uno para temas de seguridad (sección 10). Las herramientas de IA de su oficio (el asistente de piezas, «Dónde comprar» [Where to buy] y las herramientas de fotos, como etiquetas de pintura, plantas, tiras de prueba de piscina o plagas) solo hacen sugerencias: antes de usar un producto químico, un pesticida o un producto para piscinas, lea y siga su etiqueta y las normas del lugar donde trabaja. La herramienta de tiras de prueba de piscina puede sugerir cantidades de productos químicos según el volumen de su piscina, pero ninguna herramienta da una cantidad de pesticida, herbicida ni fungicida: siga la etiqueta. Los resultados de la IA no son una inspección ni una opinión profesional con licencia: no son un informe de termitas ni una inspección de techo, moho, plomo, asbesto, estructura o instalación eléctrica (sección 9). Nunca confíe en la App para saber si una planta, una plaga o un producto es tóxico o seguro; si alguien pudo haber estado expuesto, llame al Centro de Toxicología (Poison Control) al 1-800-222-1222, o al 911 en una emergencia. El texto de IA que usted pone en un documento para su cliente pasa a ser una declaración suya, así que léalo antes, y una traducción hecha por IA no es una traducción certificada. Ninguna función de IA actúa por sí sola: no se envía, no se compra ni se cambia nada salvo que usted toque para hacerlo (sección 10). Los enlaces a tiendas llevan a tiendas de terceros que nosotros no controlamos ni recomendamos, y los precios pueden cambiar (sección 10). El asistente de ayuda («Pedir ayuda» [Ask for help]) es una IA, no una persona. Sus respuestas pueden estar equivocadas y no cambian los Términos, un precio ni una regla de reembolso. No es un servicio de crisis ni de consejería: si usted está en peligro, llame al 911 o llame o envíe un mensaje de texto al 988 (sección 10). La forma en que maneja los mensajes sobre suicidio, autolesiones o hacer daño a otras personas está en nuestra página de seguridad del asistente de ayuda (en inglés). El asistente de VertixOps (la V animada en la parte superior de cada pantalla) responde preguntas sobre sus propios registros y le prepara clientes, reportes, facturas, presupuestos, citas y productos. Nunca guarda nada por sí solo: revise cada nombre, fecha, cantidad y precio antes de tocar «Guardar» (Save). Cada solicitud cuenta como un uso de IA (secciones 4 y 10). Los detalles están en la Política de privacidad.

La mayor parte de una cuenta personal funciona sin conexión a internet, y el respaldo se pone al día cuando vuelve la conexión. El inicio de sesión, el respaldo, las cuentas de empresa y la oficina web, las funciones de IA, los emails, los pagos en línea y las suscripciones necesitan conexión: sin ella no funcionan o esperan hasta que vuelva, así que verifique que un documento o un enlace de pago realmente se haya enviado (sección 14).

3. Planes y precios

Los precios están en dólares estadounidenses, por mes, antes de impuestos. Si el precio que muestran Apple o Google al momento de la compra es diferente, se aplica ese precio (sección 4).

Exportación: en todos los planes usted puede guardar o compartir cada factura, presupuesto y reporte como PDF; la exportación de su contabilidad a CSV está incluida solo en PREMIUM y CORPORATE (secciones 4 y 12). Cada solicitud a una función de IA cuenta como un uso de IA, incluida cada búsqueda con «Dónde comprar» y cada foto enviada a una herramienta de fotos y cada solicitud al asistente de VertixOps; el uso se le devuelve si la IA falla o no encuentra nada (sección 4).

Asistente de ayuda: 10 preguntas por día en todos los planes durante los primeros 14 días después de crear una cuenta. Después, 5 por día en PREMIUM (10 durante una prueba gratis de PREMIUM), 10 por día por miembro en CORPORATE (salvo que la empresa esté cerrada por falta de pago), y ninguna en FREE ni en PRO (sección 4).

4. Prueba gratis

5. Renovación, cancelación, cambios de precio y reembolsos

Renovación. Los planes pagos se renuevan automáticamente cada mes al precio vigente en ese momento hasta que usted cancele. Se le cobra dentro de las 24 horas anteriores al final de cada período. Le enviamos un recordatorio de renovación por email al menos una vez por año calendario, nunca más de 12 meses después del anterior (sección 6).

Cómo cancelar.

Cancelar nunca requiere llamar ni chatear. La cancelación tiene efecto al final del período en curso, y usted conserva el acceso hasta entonces. Borrar la App, cerrar la sesión o borrar su cuenta no cancela una suscripción facturada por Apple o Google (secciones 3 y 6).

Cambios de precio. Le enviamos un email al menos 30 días antes de un aumento de precio (sección 25). También le enviamos un email, y mostramos un aviso en la App, no menos de 7 ni más de 30 días antes de que se aplique por primera vez el nuevo precio, y le pedimos su consentimiento. Si usted no lo acepta, su plan termina al final del período que pagó. El nuevo precio nunca se aplica sin su consentimiento. Si alguna vez se cobrara sin su consentimiento, usted puede cancelar dentro de los 14 días posteriores a ese cargo. Entonces lo ayudamos a obtener de Apple o de Google el reembolso de la diferencia por los días no usados o, si la tienda se niega, se la acreditamos nosotros (secciones 6 y 25).

Reembolsos. Apple y Google procesan los pagos y manejan los reembolsos según sus políticas; nosotros no podemos emitir reembolsos directamente. Los meses parciales no se reembolsan, salvo cuando lo exija la ley (sección 6).

Si no le enviamos un aviso obligatorio antes de un cargo (como el recordatorio de la prueba, un aviso de cambio de precio o el recordatorio anual), no se le cobra esa renovación ni el precio más alto. Si se le cobró, escríbanos dentro de los 60 días posteriores al cargo: si lo facturamos nosotros, lo reembolsamos; en el caso de Apple o Google, respaldamos su solicitud de reembolso y, si la tienda se niega, le acreditamos el mismo monto. Esto no se aplica cuando el aviso llegó al email de su cuenta pero usted no lo recibió por motivos fuera de nuestro control (por ejemplo, un buzón lleno o un filtro de spam), salvo que la ley le dé un recurso de todos modos. Estos plazos de 14 y de 60 días no acortan el tiempo que la ley le da para presentar un reclamo (secciones 6 y 19). Si la ley de su estado le da más derechos, se aplica esa ley (sección 6).

Facturación de CORPORATE

6. Cuentas de empresa y la oficina web

7. Cobrar: QuickBooks y sus propias opciones de pago (Anexo D)

7A. Pagos en línea a través de Stripe (Anexo B)

Los pagos en línea a través de Stripe terminaron en noviembre de 2026 y ya no se pueden activar. El Anexo B y los puntos siguientes se aplican solo a los enlaces de pago y a los pagos hechos antes de ese cambio.

Comisiones. Su cliente paga solo el total de la factura, y todas las comisiones se descuentan de lo que usted recibe (B4, B5), salvo que usted prenda “Your client pays the fee” (abajo).

Opcional: “Your client pays the fee”, su cliente paga la comisión (B4A). Viene apagado, salvo que usted lo prenda (Settings → Get paid online → Quién paga la comisión), marcando una casilla que no viene marcada de antemano. En CORPORATE, solo el Dueño puede prenderlo para las facturas de la empresa. Prendido, sus facturas y presupuestos de $25.00 o más muestran cada línea, el subtotal, el impuesto y el Total al precio con tarjeta, que es el precio normal (“Total (card price)”), sin una línea extra por pagar con tarjeta. Debajo, un cuadro “Prices by payment method” (precios por forma de pago) muestra el precio con tarjeta (crédito o débito, el mismo precio), el precio desde el banco (ACH) con su descuento bancario, y el precio en efectivo o cheque (su propio total) con su descuento por efectivo. Por debajo de $25.00 hay un solo total y usted paga las comisiones. De $25.00 a unos $52.61, el precio desde el banco es igual al precio con tarjeta, así que solo se muestran los precios con tarjeta y en efectivo o cheque, y usted paga parte de las comisiones bancarias. Ejemplo (sin impuesto): un trabajo de $500.00 muestra tarjeta $516.84, banco $506.56, efectivo o cheque $500.00, y usted recibe $500.00 en los tres casos. Los precios con tarjeta y desde el banco incluyen las comisiones de Stripe y la comisión de VertixOps, que se calcula sobre lo que su cliente realmente paga. El impuesto sobre las ventas se calcula sobre el precio realmente pagado, y usted sigue siendo responsable del impuesto sobre las ventas. Los precios nunca suben después de que se envía un documento. Lo creamos como un programa de descuento, no como un recargo, pero no prometemos que cumpla con todas las leyes, las reglas de las redes de tarjetas o las reglas de Stripe del lugar donde usted trabaja: usted es responsable, y debe consultar a un profesional si no está seguro. Usted debe ofrecer los mismos precios con descuento a todos los clientes que reciben estos documentos, aceptar de verdad efectivo o cheque al precio en efectivo y pagos bancarios al precio desde el banco, nunca cobrar más que el precio con tarjeta, nunca agregar ninguna otra comisión por tarjeta, nunca llamarlo recargo ni cargo por conveniencia, y nunca cambiar los precios a mano. Reembolse los pagos con tarjeta y bancarios solo a través de Stripe, nunca en efectivo. Los registros de Stripe y cualquier Formulario 1099-K muestran lo que pagó su cliente, mientras que la App registra el total de su documento: concílielos con su preparador de impuestos. Podemos cambiar, pausar o apagar este ajuste para una cuenta, para un estado o para todos si Stripe, una red de tarjetas, un regulador, un tribunal, un cambio en la ley o las quejas de clientes lo exigen, con 30 días de aviso cuando sea posible; los documentos ya enviados conservan sus precios, y los precios solo pueden bajar (B4A).

En total (con los precios estándar de Stripe en EE. UU. a octubre de 2026, que Stripe puede cambiar, y que pueden ser diferentes si usted acordó otros precios con Stripe):

Las comisiones no se devuelven cuando usted reembolsa un pago, cuando un pago es disputado, revertido (contracargo) o devuelto, ni cuando usted reembolsa un pago duplicado (B5). Antes de activar los pagos en línea, usted debe aceptar estas comisiones marcando una casilla que no viene marcada de antemano (B5). Debemos avisarle por email y en la App al menos 30 días antes de cambiar la comisión de VertixOps o de agregar una comisión nueva, y un cambio se aplica solo a los pagos posteriores (B5).

8. Límites de nuestra responsabilidad

9. Plazos para presentar reclamos

Los Términos no acortan el tiempo que la ley les da a usted o a nosotros para presentar un reclamo. El tiempo dedicado a la resolución informal (sección 21) no se descuenta de ese plazo (sección 19).

10. Arbitraje y renuncia a demandas colectivas

Cómo excluirse

11. Otros puntos importantes